来源 | 周天财经 作者 | 周天
「从 PC 到挪动时代，互联网实质在变化。最中心的缘由在于 PC 是一个有限链接的时代，任何东西都可以链接，这才是互联网的实质。但挪动时代其实是一个个孤岛，两头没法自在跳转，App 下载加了一道流程，转换效率就差了很多，这招致它就不是自在链接的生态。」趣头条开创人谭思亮已经这样谈起他对挪动互联网的考虑。
从 Web 到 App，技术的演进，反而让效劳与效劳之间构成了孤岛：从下载、填写账户名、输出验证码、注册、输出密码、绑卡直到实名认证，每一步都是损耗。挪动互联网时代的一个特征词汇：转化率，描述的就是这样一个漏斗状进程。
App 并不是线下实体商业停止数字化运营的好载体。开发本钱之高，工夫之长，运维费用之贵，获客之难，业界都深有领会。一位创业者已经给我算了一笔账，即便找最廉价的外包来开发，产出最粗糙的版本，也需求 1-2 个月，费用大约是 70-90 万。假如算上运营维护和后续迭代，一年上去本钱不低于百万。
即使关于大品牌，这也是一种不成接受之重。和业内人士交流时我得知，武汉的周黑鸭，光 IT 团队就无数百人之巨，从事门店办理零碎、官网的开发，这样的人力配置，一年本钱以千万计，代价不菲。但周黑鸭的数字化做的有多好，恐怕还要打上一个问号。
跨国公司星巴克有实力开发了本人的 App，异样也面临会员体系难以数字化、效劳半径无限和周边衍生品售卖的难题，强令门店搜集顾客身份信息，强行搭售、推销，不只店员任务压力大，顾客也会恶感，星巴克迫切地想经过数字化去理解本人的客户，去触达本人的客户，但不依托外力来驱动数字化，简直也无法推进。
这是数字时代，小到街边店，中到周黑鸭，大到星巴克所共同面临的新难题。
针对线下企业面临的遍及成绩，此前互联网公司的各类才能输入，在逻辑上是可以处理线下企业难题的，但在理论上，此前处理的并不好。
配送是独自的配送 App，请求备货周转资金是专门的信贷 App，挪动领取又是独自的硬件和零碎，员工的门店办理又是一套体系。商家越想数字化运营，就越需求购置多个零碎停止办理，零碎之间数据并不克不及互通，需求人工停止汇总、对账，运营担负仍然很大。
这实践上是工具运用门槛过高、工具之间不互通引发的孤岛效应，给商家制造了一种熬煎：反复开发，多端不同步。这是值得互联网公司汲取的经验，临时以来，互联网公司不同事业部基于不同的 App 为商家效劳，KPI 也是基于单一 App 的数据表示来评定，而非基于商户真实需求来倒推出业务形状。
1 以力出一孔摆脱孤岛效应
实践上，商家想要的是调取不同才能，而非开发不同的 App、去不同平台运营。中小商家实力较弱，针对这个群体的数字化，必需是零碎工程，包括着进销存、物流、资金、人员等多方面才能加持，而非提供单一工具，越是长尾商家，越需求跨 App 的才能摄取。
让一个 App 里的功用，依据场景需求内嵌在另一个 App 里，完成「你中有我，我中有你」效果的最佳载体，就是小顺序。
还是以星巴克为例，经过小顺序，星巴克能完成多端获客、运营，开发人员对中后端的更新迭代，也可以迅速同步到多个前端。实践上大大降低了开发难度，也打通了运营体系。
而对用户来说，从领取宝、淘宝等任一前端进入星巴克小顺序，异样可以调取多个阿里系 BU 的才能，比方，扫码领取，比方受权领取宝的身份信息作为会员信息，还能取得饿了么配送，不只如此，用户还可直接在领取宝小顺序里点击周边衍生品的链接完成购置，在此进程中能直接运用天猫购物券，而无需跳转至天猫，物流配送也仍然能在小顺序里无缝完成。
