12月28日,张小龙初次片面论述小顺序,小顺序的4大特性:无须装置,触手可及,用完即走,无须卸载。那么,小顺序对酒店来说有哪些使用场景及不测播种呢?
1)凸显酒店的主题或特征
以一键连WIFI接入效劳界面,添加酒店关注度、佳誉度,最终达成主人添加停留工夫,添加收益。大批广告费投入,大收益。
如:美食酒店,酒店微信大众号内实时提供给节、特性、便利的信息、定制、效劳,包罗订餐、特制、送餐效劳。
异业联盟手腕更完善、高效、简便,随时可以调用合适酒店当下场景的协作同伴,提升酒店收益手腕更灵敏。
2)添加在店主人均匀消费
答: 酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,枕头菜单等效劳,及酒店周边美食、活动、文娱、特产等,在大众号经过精巧的图文、促销、点评、绑缚打包、收费试用等方式提升曝光度及转化率,进步客房均匀消费。
3)满足主人特性化需求
答: 如酒店微效劳提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等特性化效劳,主人可依据本身的爱好选择适宜本人的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户称心度及产品价值。
4)完成设备资源共享,降低推销本钱
答: 如枕头菜单,空气污染器,干衣机,电暖机,耳机,加湿器等非标配设备,完成资源共享, 用户经过效劳软件告诉效劳员即可,防止少量推销添加客房本钱。
5)体验式购物额定添加支出
答: 供给商提供样品给到主人收费体验,主人体验好可购置回家,厂家担任发货,酒店失掉分红
6)提升酒店微信大众号关注率及活泼度
答: 主人无需下载app,在酒店大众号即可理解酒店特征和效劳内容,并用最复杂的方式向酒店效劳中心发送恳求,经过酒店管家式、一站式、定制化效劳,提升酒店大众号关注率和活泼度
7)住客效劳恳求迅速呼应
答: 主人无需拨打电话,酒店无需接听电话,特别是在入住顶峰效劳时段,经过楼层、物品、工夫婚配,效劳员能在手机及时接纳主人效劳恳求并布置处置,提升运营效率
8)更环保,更及时,完成酒店O2O
答: 电子化菜单可依据市场需求随时修正促销政策,每年节省少量纸质宣传册损耗,让主人在线上下单、店内失掉效劳,更可以将五星级特征产品带回家。
9)记载主人爱好,搜集客户反应
答: 后台自动记载主人消费记载及爱好,以便主人下次到店前做好特性效劳预备,提升主人对酒店效劳的认同感