微信为酒店和OTA带来的订单状况如何？他们又是如何对待微信预订前景的？近日，记者对此停止了追踪报道，并采访了相关公司的业务担任人。
OTA和酒店纷繁试水微信预订
去年11月，腾讯生活电商部门担任人张颖在承受媒体采访时泄漏“每天经过微信会员为汉庭带来的订单就有好几百个”。此文同时提到“汉庭会员卡上线不到一月，就已积聚40多万会员，最高一天带给汉庭4.5万会员。”近日布丁酒店市场部初级总监章蔚也向媒体泄漏，“截至2013年1月3日，我们微信客户端的会员总数超越了25万，日均增长会员数逾4600人，均匀每天为布丁酒店带来169个订单。尤其是除夕假期这三天为布丁酒店带来总计1072个订单，是素日的一倍多。”汉庭和布丁酒店之所以在微信上获得不错的营销效果，次要是由于微信经过“左近的人”功用引荐用户所处天文地位左近的上述两家酒店，并将用户引导到他们的大众账号请求会员卡或停止预订等营销手腕所拉动。
OTA自然也不会保持微信预订这块蛋糕。同程网除了“同程网”官方大众帐号可以预订之外，还守旧了“全国景点团购”大众帐号，提供8000家景点的团购。同程网微信业务担任人表示，景点团购每天来自微信的订单有近百张。别的，艺龙也守旧了微信的预订，订单状况方便泄漏，而携程暂未守旧微信预订，携程新媒体担任人表示，“携程正积极开发微信APP，至于直接的产品预订，目前正在方案傍边。”
微信预订究竟是如何完成的呢?目前微信的旅游产品预订次要有两种方式，一种是用户在企业微信聊天页面输出关键词，零碎自动回复，将酒店门票等产品信息提供应用户，用户点击后进入预订页面。同程网的“全国景点团购”和如家都采用这种方式;另一种方式是，用户点击企业大众帐号属性页中的相关链接，比方“酒店预订”或“会员卡特权”等链接，然后进入微信外部的HTML5网页停止预订。目前微信尚未守旧领取功用，无法在微信外部完成机票预订和领取，艺龙游览网则引导客户经过拨打电话完成机票预订。
除了上述酒店和OTA守旧微信预订以外，其他如如家、7天酒店等的微信预订功用还有待完善：用户假如经过如家微信帐号的聊天页面提交关键词，可前往局部酒店产品的链接，点击之后无法检查酒店概况，就直接被引导到输出联络人材料的预订页面。7天酒店只提供了微信会员卡，但并未提供任何酒店预订链接。从目前的状况来看，虽然局部酒店曾经获得了不错的用户及预订量增长，但微信的旅游产品预订规划仍处于试水阶段。
微信上的艺龙HTML5预订首页(左)和同程网的全国景点团购首页(右)
记者经过采访也发现，目前已守旧微信预订的商家对微信现阶段的功用定位根本相反，受访的大少数公司表示，由于目前用户并未构成经过微信购置产品的习气，因而他们如今更希望经过微信加强与用户的沟通互动。他们以为，微信的特性决议了微信的中心功用应该是提供交流沟通、LBS、资讯等多种方式的特性化效劳。虽然如此，由于OTA在Web及APP端用户入口平台的强势位置，以及微信的“类淘宝”的直销渠道属性，酒店对微信带来订单的预期显然要强于OTA。
酒店与OTA的微信“新博弈”
从目前的状况来看，大众帐号用“会员卡特权”来吸援用户停止预订，但会员卡的众多和低门槛也招致了两个成绩：会员卡“特权”不再有吸引力;会员卡的饱和会让用户发生“疲劳效应”，后果就是会员卡的营销效果也会遭到影响。正如有微信誉户反映的，“用了特权卡我就会取消对商家的关注，我还关注它干什么呀”。对此，艺龙和同程网微信业务担任人均表示，在将来提供大而全、一站式效劳的商家会在此进程中锋芒毕露，让用户保持“无用”的特权卡，从而选择产品愈加片面的商家。假如微信未来以地图的方式展现酒店信息，OTA将酒店库存信息提供应微信，在价钱分歧性的前提下，消费者会倾向于经过产品更片面的OTA选择酒店。但即便如此，由于微信的宏大挪动端流量，酒店和OTA还都是对微信预订的前景抱有希冀。
微信预订将来：品牌精选还是“大杂烩”?
布丁酒店连锁电子商务总监徐翔通知记者，由于微信誉户大局部是年老人，与布丁酒店的客户群十分吻合，目前订房功用只是与微信的根底协作，将来会有更深度的协作。开元酒店集团电子商务经理陆炜以为，酒店和微信的直连使得微信成为一个“类淘宝”的直销形式，酒店可以经过主题活动、特征产品筹划、与宾客的及时沟通与交互等任务。开元正在停止微信预订与开元CRS的直连任务，估计1月中旬可完成。之所以要直连，陆炜表示，目前微信上开元大众帐号提供的酒店预订产品来自QQ旅游，实践下去自艺龙，因而开元无法针对微信誉户灵敏的调整销售及运营战略。他表示，开元将充沛和腾讯协作，将微信订房打形成精品挪动使用，完成品牌展现和订房产量的播种。
艺龙微信业务担任人通知记者，“我们置信微信会成为重要的挪动预订和效劳渠道。艺龙目前也紧跟这个趋向并规划微信挪动预订，艺龙也会随着微信平台的不时完善开展微信预订业务。”同程网微信业务担任人表示，交互是微信的中心，这也是众多企业情愿在微信上投入的重要缘由，同程网将注重与用户停止互动和沟通、积聚人气，这样才干在微信上不时的发掘和传达品牌价值。
而携程新媒体担任人以为，“微信更注重私密聊天，更合适点对点的沟通，因而携程目前愈加关注经过微信与用户的互动。但从久远来看，我们希望借助微信平台的端口开放更多效劳用户的功用，比方基于LBS的产品引荐、基于关键词语义剖析的内容推送，我们十分关注微信将来能够带来的酒店和机票订单，也希望把微信打造为一个以效劳为中心的集产品、资讯为一体的互动平台。”
据笔者理解，微信也无望在往年二月份与财付通打通，从而为机票和预付酒店产品的预订铺路，而基于LBS提供围绕目的地旅游产品和效劳异样也在微信的方案之中。同时，微信商业化的成绩自然也在腾讯的思索之中，对旅游业停止免费的尝试或将走在后面。至于免费形式，无论是采取佣金分红或CPC/CPS形式，或是采取基于会员数目的免费形式，腾讯曾经在与协作同伴停止着沟通。笔者估计，为了避免微信在一开端就成为一个产品的“大杂烩”，腾讯方面或许会对企业微信账号的营销设置“准入门槛”，在初期选择一些次要的连锁酒店、航空公司和OTA品牌停止深度协作，待积聚经历之后再停止片面的推行。微信这盘棋究竟有多大?微信能否将成为在线旅游业的“新入口”?环球旅讯将持续对此停止追踪报道，敬请关注。
