01
不忘初心，踏上新征程
02
摸索前行，专心打开市场
01宣传广告
虽说酒香不怕巷子深，但对于一个新开发的市场来说，宣传品牌、进步着名度是不可缺少的，当地比较有威看的自媒体进行宣传，在门店外派发传单和家访。
02分享送小礼物
凡是在群里晒单或是在朋友圈分享产品体验的客户，主动私发红包或是送小礼品给她们，这样不仅增加了老客户的黏性，也激起了新客户的购买欲，产生拉新的效果。
03熟悉产品、了解每一位顾客
在推荐产品之前，买回来提前试吃，并拍好照片，只有觉得不错的才会推荐给顾客，除此之外，还会经常关注顾客的喜好，记录下来，并发她们喜欢的产品链接，这样转化率就进步了不少。
假如说拉新是增加客流量的一个方法，那么朋友圈的打造就是沉淀流量，运用好朋友圈，能拉近与客户的间隔，增强客户对你的信任感，所以专心经营朋友圈。
03
专心服务，宣传一样有新意
01规定发送时间
发朋友圈选择在早上11：00，下午4：00，晚上9-10：00，由于那个时候是大家最饿的时候，打开朋友圈看到诱人的美食图片，就会忍不住下单了。
利用午休时间和晚饭过后的时间进行产品推送，由于这段时间的人大多数在看手机，所以人流量也比较多，加上重复的推送和优惠的价格，会让每一位顾客关注到信息，并进行购买。
02内收留不能太硬
朋友圈的内收留没有很成文的格式，通常以软植进为主，天天会分享一个自己特别喜欢的产品，配上试吃图片，图片尽量表达生产品的卖点就可以了。
03分享态度
由于团长是老板，卖的是产品也是卖自己的生活态度；顾客买产品，也是为了追求更美好的生活。所以一定要正能量，让人有美好生活的向往。
04 @帮助自己的朋友
发朋友圈时候，@一下帮助自己的朋友，不仅可以让她留意到，而且会让其他人觉得你的朋友圈布满暖和，是真实存在的。
社群技巧
教你看数据 选爆品
看后台数据，进行推荐商品。学会查看每位顾客的下单时间，以及下单的商品，并根据顾客看小程序时间，了解每个人的空闲时间段，利用这时间段，私聊推送商品，这样不仅会进步了小程序的浏览量，营业额也会增长。“要有同理心，站在顾客的角度思考题目”想要把社区团购做大，不仅要相信平台，更要为顾客着想，这样客才会不请自来，愿每一位团长都能在十荟团实现自己的梦想。
专心经营，努力前行
贡艺既精苦，专心必公平。群运营就像学习一样，不仅要勤奋发送商品链接，还要专心经营、以诚待人。邱团长说，群接龙固然是一种销售手段，但对于提升群活跃度很有效果，所以一定要多接龙。
群接龙需要留意什么？
1
群要提前好分类
在拉新客户进群时，要进行分类，有些客户不喜欢信息多的，有些客户比较沉默的，所以要把这些客户放在合适的群里面，这样后期做起也更轻易、轻松。
2
推送实拍产品图
群里推荐的产品，团长尽量亲身尝过的，所以每次发送产品链接时，不仅有公司的素材、好评，还有团长的体验，这样既能拉进客户间隔，又能让客户知道我们不仅仅是卖货，更是为他们考虑的。
3
活动必不可少
群接龙与活动搭配进行，是最能刺激客户消费的，团长每次都做爆品红包推荐、好评分享送红包等活动，活跃群氛围的同时，也增加了销量。
如何进步顾客的黏性？
01
遵循“顾客永远是上帝”的运营理念
不管顾客碰到什么题目，妥当处理好，这样既可以让顾客满足，又赢得了顾客的信任感，成长期客户。
02
固定的时间发群信息和朋友圈
在固定的时间内，发群信息和朋友圈，可以让顾客养成习惯，知道天天几点开团，只要到点了，就会来购物。
03
对顾客进行分类
把每一位顾客进行分类，并清楚了解他们的喜好，只要上架他们喜欢的商品，私信提醒顾客，这样既提升了营业额，又让顾客觉得专业，不是只追求销量而没有温度的团长。
04
社群互动内收留
天天早上都在群里问候每一位顾客，并聊些家长里短，对于新加进群的小伙伴，还会发小红包热场，表示欢迎，这会让顾客觉得大家是朋友，也会更信任自己推荐的每一个产品了。
社群运营也就成了一种需求，建立社群很简单，但是维护好就很难了，变现也就更成了一种做社群运营要有的结果，做好社群无非就是考虑以下几个因素：
1，社群前期怎么引流
2，引流后怎么更好的建立社群
3，社群建立好，如何做好前期的维护和破冰
4，社群变现怎么做
怎么更好的建立社群
我们要做社群，引流后怎么在社群维护才是我们的关键，很多社群运营说的社群不活跃的题目，社群无法变现的题目，社群变成冷群的题目，都是由于这一步出现了题目
由于我们引流过来的人意向不同，所以就不能把不同意向的人拉进到一个群中，在建群前假如不给引流过来的人做好分层工作，那就会导致以下题目出现
社群不活跃：由于话题不同，也许通过B站来的人是为了领取资料包，也许从公众号来的人是问题目，假如我们不做好划分，那群内用不了3天尽对没人说话 变成冷群的过程：由于没有共同话题，群内短期内群好友就没有了可聊性，会在群内得到好处后就不在回来我们卖的是产品，我们就要做社群运营，我们引流方式除了以上几种办法以外，我们要是做不好用户分层的话，那社群岂不是乱了
如何做好前期的维护和破冰首先群内做简单的自我先容，找个人在相关领域最最少是要小有名看的人，那由他来做一个具体的自我先容
然后要做一个明确的群公告
十荟团丨团永日常文案分享！
十荟团丨新团长练习营-开团篇
早期社群刚刚组建完，由于大家彼此不熟悉，没有破冰，一定要由群主来发起话题，并且在发起话题的过程中，务必要@你想要交流的用户。不@就没法破冰。
1个群至少要安排2~3个水军，在社群早期没破冰的时候，水军和群主在群内聊天。在群内，偶然可以发一波小额红包，以此增加用户对群主的信任。
为何你的群形同虚设？为何你的群没有粘性来往随意？为何你的微信群跳不出3月必亡定律？送你十种最有效的微信群治理方法，让你的群热闹起来！
分享分为三个主题：
一、微信群运营方向：好的的微信群氛围是一样的，到底什么样？
二、十种最有效的微信群治理方法：有秩序，有贸易的价值的群治理逻辑是什么？
三、微信群互动秘籍：群出除了沉淀会员和粉丝，公域流量转私域外，同时要通过群内互动拉进客户关系，促进群内成交变现。
微信群的8种死法
1. 没有社群主题定位：这个群是做什么的？对我有什么好处？拉进群条件前沟通。
2. 缺乏群规或群治理：没规矩不成方圆。
3. 进群没有审核门槛：有门槛的生意好做；没有门槛有的就是为了发广告，就是来加你粉。
4. 太多的垃圾广告：变成了广告群，就被屏蔽了。
5. 负面信息管控不力：负面信息漫天飞
6. 信息太多打搅生活：骚扰性的刷屏。
7. 信息太少自然消亡：没有什么价值，没有福利，没有收获。
8. 伤害客户的亲身利益：没有做过预备就会伤害客户的利益
群建立的基础——社群理念+社群规则
公司需要使命愿景+公司章程；同样建立一个群需要理念+群规则。
理念怎么理解？举几个例子自己悟，这个说不清楚：佛——信我成佛；基督——信我上天堂；小米——高性价比；华为手机——高科技；你的群是要大家实惠 方便 。
什么样的群轻易消亡？
1. 群主生拉硬拽的群
2. 聚会、培训、活动的临时群
3. 爱好小组群
4. 没有任何价值输出的群
这些群由于没有一个稳定的可以维持的信任关系，是一盘散沙，都会活跃一段时间后就销声匿迹。
什么样的群不轻易消失呢？
1.有共同协同的工作或事业
2.血缘关系链接的家庭群
3.有共同经历的战友群，同学群
4.目的明确的合作群
5.强关系的死党、闺蜜群
这些群有一个共同的特点，有关系作为纽带，即使不活跃也不轻易消失。现有的感情、合作或关系在有群。
对微信群的认知：
微信群不是社群，是治理和运营的工具；
我们一直生活在社群之中，社群=有关系的一群人。有人就有社群，从原始的部落到今天的微信群，大到国家小到家庭无论政治党派还是贸易组织——同学、战友、公司、俱乐部、协会、商会、粉丝团等，都可以看作是社群。
社交的工具和平台会不会消失，但是社群永远不会消亡。
微信群运营技巧及留意事项
首先明确我们的群主要用来筛选一些相对精准的客户，用于品牌与产品的推广以及产品的线上订单，及时的解决客户需求的题目
进群要有仪式感和回属感。什么意思？由于这是人的本性决定的。就是越难获得的东西，大家才会越发往珍惜它。所以进群之前一定要有进群的仪式感。你这种仪式感越强烈，他对这个群的回属感就会越浓郁。没有足够的仪式感，就一定不会有回属感。
可持续的话题。就是说你这个群一定要有持续的价值输出，才能让你这个群可持续的发展。没有价值输出的微信群，开始大家可能由于觉得非常的新鲜，相互之间冷暄一下觉得还挺好的。但是长此以往大家会觉得非常的无聊，然后慢慢的这个群就会死掉。所以要有持续的价值输出，至关重要。
游戏化和趣味性。人总是比较喜欢一些新鲜有趣的东西。微信群运营假如说一直非常枯燥，没有一些新的东西出来，大家长此以往就会觉得失往了爱好。然后这个群感觉似乎也不能帮助我解决什么困难，于是你的用户就会离你而往。
促活过程中所出现的题目及留意事项
第一：同步十荟团产品更新时间～
由于每个人的时间都是碎片化的。每个人都在自己的工作场景、生活场景里面，它是没有办法同步的。
当你在一个群里精心的编织了一条消息，迫切的希看得到别人第一时间跟你做回应。但是正好这个时候，你的群友可能在吃饭，可能在逛街，可能在工作等在各种不同的场景当中。双方的关注度是不对等的，所以这个进程很难同步。这就导致你发了信息之后石沉大海，没有人往响应你，没有人往回应你。这就慢慢就打消了发言者的积极性。
这是第一个题目。那么可以用什么样的解决方案呢，我们可以采用定时定点分享的方法。比如说可能一天当中任何时间你都可以随意的往闲聊互动，但是一旦做正式的、有价值的输出的时候，我们一定要定时定点的分享。
比如说天天晚上8点到9点是我们做干货分享的时间，然后慢慢的大家就会养成一个非常好的习惯，八点的时候准时关注群里的消息。
第二：就是人多话杂轻易歪～
由于本身一个群它是可以收留纳500个人。人一多了之后，你一言我一语，每个人说一句，然后这个群可能主题就被带偏了。
所以一定要控制人数。比如说我们在分享的时候，每一天可能只是两个分享嘉宾，或者是只是一位分享嘉宾。
一定要提前做好公告，告诉所有人今天晚上得几点到几点，是谁来分享分享的东西是什么？可以帮给大家解决什么题目？然后等分享结束后，再同一安排时间进行答疑和交流。假如按照这种方式的话就会非常好，既保证了主题的明确性，又保存了互动空间。
第三：出现的题目，就是微信群这个信息经常都是零散性的，没有重点～
很多时候大家讨论了一天，然后回忆的时候都想不起来今天到底讨论了什么，结果又是什么？所以这个题目又要怎么解决？
就是一定要做可视化信息回纳，群主要留意群里每一个成员的发言，然后每个人分享了什么东西，做一个总结和回纳，往做一个信息小模块。这个东西可以是公众号等工具，可以把天天分享的内收留整理出来，也方便新进群的小伙伴能够快速的第一时间往查阅。
群装修
群聊名称设置：好名字好印象，好名字可以体现群主内涵和人格魅力。
取名技巧：好记、好听、好找、突出群价值、定位。
群名限制：16个汉字，32个字符，超过15个字显示会折叠。
群聊名称的玩法：群聊名称可以重复修改（建议不要经常改更），可以根据活动节点来更换名称，用主题活动来推动销售，也能给顾客带来新鲜感。
群公告设置：与群员同步重要信息的关键渠道。
提示重要信息：如购买流程、会员特权、售后事项、货源来源、服务宗旨等。
@所有人公布重要信息：群公告是唯一@所有的群成员的方式，可以灵活使用，发布重要信息，比如当天的活动预告等。当然不要经常用，会打搅到客户。
3.群规则设置：全员的行为规范和准则。
群规是全员的行为规范及准则：只有严格执行群规才能打造一个有秩序的群环境。
设置群务：维护群规，一旦有人违反规定，直接清退，群内警示。
群规则内收留：修改群昵称，群内言论规则，重要条款，预定等。
微信群的互动秘籍
互动意义：存在感+信任感
价值体现存在，互动培育信任；我能给你你带来什么？如何相信我？
社群和传统生意最大的不同就是要递进客户关系，运营关系。最好的培育客户关系、拉进关系的方式就是互动。
1、完善个人朋友圈，打造KOL标签
2、配合群主治理群，陪聊，解决题目，话题互动，活动推进
3、热场 协助热场，参与话题互动，活动推进，群规执行
4、群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向
5、协助治理、主持人、热场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展
6、在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来
互动的方式和方向
1.仪式互动：什么是仪式感，就是给感情升华的动作及一系列策划。
（1）好的服务、好的系统、好的机制、才能更好建立强关系，成为社群核心气力。
（2）互动中通过仪式感的设计来升华关系。
（3）仪式感带来的情感的的升华，仪式将外界的物质世界与我们内心的精神世界链接起来。
例子：有新人进群群主会发2个红包，第一个：热烈欢迎新人，第二个：遵守群规，快乐购物；会让心来的人有不一样的感受，最想给新说的两句话也展示出来了。或者有队形的刷欢迎语。
2. 情感互动：
（1）情感互动是运营群的方式之一
（2）感情互动的发心：发自内心的关怀、关心。
（3）把握情感互动的最佳时机，建立信任。
（4）情感互动的最佳时机：问候——节日、生日、新年。提醒——换季、变天、流行病、活动提醒。服务——下单、发货、收货、售后、上新、活动通知。话题——社会热门、亲子、美妆美收留、衣饰、搭配、剁手经验。
3. 活动互动：
（1）红包签到：，，天天定点发红包，抢红包就是签到，用红包激活客户，21天可以培养客户定点进群习惯。
（2）红包预热：重点活动开播前，可以连发多个红包活跃气氛。
（3）红包宣传：重要的信息可以用红包标题来展示，客户抢红包同时关注信息。
（3）红包抽奖：抢到红包的可以获得小礼品等。活动要有方案，提前告知群成员，限时限量。实现群授奖可以用2个免费的小程序：小抽奖和群抽奖。
（4）群接龙：发起者发第一个红包参与者抢，抢到最佳的接着发同样金额的红包，多伦后结束。
（5）红包活动资格：抢到红包的可以获得优惠券、免单、买一送一、半价等资格。
（6）买家秀：让顾客给你站台，活动征集买家晒图，，制造热销的景象；大家投票选出1，2，3名有奖励。辅助成交。
（7）拼团：用性价比高的福利产品刺激新客户下单，有了信任后就会有强关系。同时可以活跃氛围，增加粘度。拼团免费小程序：群拼。
（8）直播：可以增加信任感，全方位展示自己，打造IP。直播的内收留可以是心的体验，买手经验，购物心得，如何买到高性价比的货好。可以尝试下：群拼小程序。
（9）线下活动：面对面可以增加信任，彼此熟悉，交流互动。可以在小区群、同城群开展。
促活的目的是建立信任，一个群刚裂变完，直接想成交，那肯定是白日做梦
要经过破冰，热场，递进式升温，建立信任，才有可能后续成交
1.接龙游戏
群接龙是一种有效的破冰方式，俗称“热场”
举例：
某十八线小县城开了家母婴店，群刚裂变完，互相不熟悉，所以，群里几乎没什么人说话，老板发起群接龙游戏，登记宝宝名字和年龄，免费送宝宝围巾，到店领取话术：
爱宝宝的妈妈们，欢迎加进xx母婴店福利群，
送礼不间中断，红包嗨翻天。
现在开启第一波福利，
接龙宝宝名字和年龄，可以免费到店领取宝宝围巾一条。
100%赠予，凭接龙截图，到店可以直接领取
细节：
①赠品走淘客高佣，低本钱，高价值
②群主天生接龙样式，让客户直接跟进
作用：
①活跃群氛围，增强群互动
②了解客户信息，筛选精准目标客户
③增加到店率，拉升店内营业额
2.有奖问答
有奖问答常用于群内互动及知识种草
举例：
某开业三年的美收留院，通过社群的方式拓客引流，60种子用户，裂变至300人左右，已经经过一系列热场活动，现在通过有奖问答的方式来活跃群氛围，增进群内成员，对美收留、护肤的关注度，科普美收留知识，引发焦虑，为接下来的成交做好展垫话术：
仙女们，现在开启今天第③项福利
【有奖问答】
①本次共有6道题，6个获奖名额。每回答完一道题，公布答案后再进行第二道题
②获奖方式：由第一个回答正确的人获得
③激动人心的时刻马上到来，请大家打起12分精神抢答
④奖品：【价值198元】小气泡毛孔深清1次
现正式启动问答抽大奖环节的第一回合
1、众所周知美收留觉，晚上几点睡觉是美收留觉时间？
A：9点到2点
B：10点到2点
C：9点以后
D：10点以后
【正确答案：B】
大家看看，是哪位仙女中奖了呢
细节：
① 选择跟美收留相关的题目
② 用发红包的方式来公布答案，金额1-3元，数目10-15个
③ 不要直接@中奖人，引导群里其他人往爬楼找
④ 记录参与活动人昵称
作用：
① 种草跟美收留相关知识，为接下来的成交做展垫
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累
3.朋友圈点赞
朋友圈点赞常用于沉淀群内好友到个人号
举例：
某生鲜水果店，平时留意添加顾客到微信，最近裂变了3个群，秒杀成交5万元。想让群里的好友尽可能都添加自己，方便以后发起活动。通过朋友圈点赞的方式，通情达理引导群内人添加。
话术：
【福利来啦】各位小主，今天的福利来咯点赞我朋友圈第一条信息，获得以下礼品：点赞第8人，第18人，第28人获得5.88元现金红包+1斤砂糖橘点赞第38人，58人，78人获得8.88元现金红包+2斤草莓现在添加我的微信，10分钟以后开始细节：
① 红包金额可以自己设定，太小用户参与度不高
② 尽量下午三点半左右搞活动，晚上七点公布点赞结果
③ 不要直接@中奖人，引导群成员自己寻找中奖人
④ 点赞的那条朋友圈尽量是 宣传文案+诱人海报
作用：
① 引导群内成员添加微信好友，充分利用群价值
② 活跃群氛围，增强群互动
③ 记录参与活动人昵称，为接下来一对一私聊转化做积累
④ 引导群成员往翻你的朋友圈【提前布局朋友圈，打造专业人设】
4.善用群公告
公道利用群公告，引导群成员刷屏信息，活跃群气氛，加深用户印象
话术：
xx楼的小伙伴们，新店开业，老板搞活动请大家吃霸王餐啦！邀请2个好友进群，3人同行，获得一张霸王卡！集齐5张霸王卡，可获得价值18元豪华午餐免单一份哦！参加活动的小伙伴请回复：我要到xx餐厅吃霸王餐！细节：
① 群主主动刷3遍需要回复的消息，让群成员直接复制就可以参加活动
② 餐饮行业活动选择在上午10:30-11:30，大家在考虑吃什么，下午15:30-16:30，工作不忙，喝下午茶时间
③ 留意群公告的频率，不要太频繁，引起别人反感，导致流失群成员
作用：
① 公告刷屏，活跃群氛围，引导群成员参加活动
② 多次重复， 加深活动力度很大的印象
5.价值输出
想要长期运营社群，必须是有价值，有让吸引人留下来的理由
群主人设打造嘉宾分享
群成员分享
6.水军话题
水军在群内节奏带动，话题引导，起到至关重要的作用
话术：
水军1：最近疫情，我家宝宝都好久没出门了
水军2：是啊，现在这个情况的，好担心
水军1：国内是好一些了，国外开始爆发了
水军3：我们家那个，在家整天又是哭又是闹的，心累
水军4：现在小区里应该可以走走了吧
水军2：宝宝最近不爱吃饭，怎么办
水军1：晚上睡觉闹吗.......
细节：
① 群里大家没有熟悉之前，很少会主动聊天，需要水军带动话题，引导大家参与
② 水军可以提问一些，群成员关心但是没有问的题目，建立信任，打消疑虑
③ 有时候群里会聊一些八卦等无关题目，需要水军把话题带回来，别跑偏
作用：
① 水军带动话题，引领群内的氛围导向
② 水军制造焦虑，让群成员意识到题目的严重性，从而通过购买产品或者服务的方式来缓解焦虑
③ 水军晒单，在成交环节，可以带动群内的购买，增强转化
④ 水军可以私聊群成员，了解他们的真实想法，对产品怎么看？为什么不买等
7.锦鲤抽奖
锦鲤抽奖在促进社群活跃、秒杀逼单方面有不错的效果
举例：
某线下中高端女装店，在线下商场，平时生意还可以，受疫情影响，到店买衣服的人大幅减少，老板通过社群打折秒杀的方式来促进店内销售，同时，清理一批冬装库存。设置锦鲤抽奖，吸引更多人参与活动。话术：
姐妹们，今晚20:00群内锦鲤抽奖，千万不要错过哦！
一等奖：1名 价值3999元高端羽绒服1件
二等奖：3名 价值999最新款外套1件
三等奖：10名 店内所有商品8折券1张
定好小闹钟，预备好幸运的小手，来抽奖哈！
收到的姐妹，请回复：我要参加今晚20:00锦鲤抽奖！
细节：
① 奖品要有吸引力，不然参与的人会少② 奖品要配图② 抽奖小程序，提前设置好④ 领取到的成员，要在群内晒图，证实活动真实性作用：
① 活跃群氛围，为秒杀活动做好展垫② 也可以设置下单后，锦鲤免单【购买的客户参加锦鲤抽奖免单，中奖者，所购买商品，全额返现】8.红包墙
与传统红包不同，红包墙在裂变、促活等方面，有更多有意思的玩法和功能
举例：
某线下英语培训机构，种子用户100人，通过低价体验课+实物图书的方式，裂变了2个微信群，裂变促活过程中使用红包墙，增强互动，获取家长手机号码。话术：
家长朋友们，为了感谢大家的支持，特地预备了一个红包大礼，点击小程序就可以直接到账至微信零钱，也可以邀请朋友帮忙拆红包哈。邀请好友越多，红包金额越大！细节：
① 红包实时到账零钱，建议第一个金额大些② 邀请朋友拆红包，朋友和自己都可以领取红包③ 设置防薅羊毛模式作用：
① 对教培机构而言，家长手机号非常重要，只要家长点击小程序红包就可以获取到对方手机号，为后续电话追访转化提供便利② 传统红包没有新意，小程序红包墙有裂变功能，可以低本钱引流七.成交
还有一种就是直接高性价比产品或者服务秒杀朋友圈人设比较重要，
在成交环节，好的人设可以至少增加50%以上的转化率。领袖很重要
留意细节：
1.水军带节奏晒单2.记录前期社群内活跃用户，一对一私聊转化
3.锦鲤逼单【购买者，可以参加抽奖，中奖者，全额免单】，需要工具配合，可以指定中奖
予人玫瑰，手留余香。对于团长来说，十荟团不仅是惠及周边邻居的“菜篮子”，更是能帮助别人实现梦想的平台，希看有更多的朋友加进进来，我们共同成长，越做越好。
