写这个方法主要是看到大多数人建了微信群,在微信群里面卖货,天天都是广告狂轰乱炸,成交率太低,本来是精准的用户,被天天轰炸下来,退群的退群不信任的用户就随着你天天发广告,本来建群的目的是为了成交,最后搞成了一个广告群,得不偿失损失人脉!
当然也可以把微信群看成一个社交圈,我们可以在社群里面往提升用户的粘度,让用户提升信任,可以让用户了解到我们的产品解决用户的题目,让用户把他身边更多有需求的人拉到社群来所以也是可以扩大客户群体流量的一个地方。
所以本篇方法从几个方面往具体的给大家讲解
微信群应该如何的往运营,从流量方面从活动、成交、话术、沟通、聊天以及裂变拉新
很多人以为在微信群里面卖货就是简单的拉个群,通过自己的微信好友一个一个往拉,就可以在群里面卖货,实在这是错误的认知
我以为的社群是应该建立模式,然后用这个模式在群里面往销售,往裂变。
我举个例子:
很多人做社群卖货第一步就是往拉自己微信里面的好友,不管多少人就往群里面直接往拉,实在这种方式是错误的,在用户不了解你建这个群的目的到底是什么,或者说我们建群想要通过群来得到什么,这个是我们首先应该明确的目标,而不是说盲目的直接往拉这些好友进群,然后直接广告一直发,那这样肯定会有很多人退群,而且会直接把你删掉并且拉黑,我们在拉群之前肯定要有自己的一个目标!
还有一些人他本身手上有流量,比如说他本身是做淘宝的,然后他想要在微信上面建立自己的私域流量啊,他就通过优惠券或者说客服的方式往把这些人拉到微信上面来,然后就直接把他拉到群里面,天天往发广告,往发自己的产品,实在这样在私域转化的成交率还是非常低的正确的方式应该先建立自己的社群规划和基础模型!
所以我以为想要建立社群的第一步是建立社群的模型
社区模型的定义就是建立这个群的目标,或者建立这个群是为了什么
有的建群是为了维护顾客,有的建群是为了成交,有的建群是为了售后裂变,有的建群是为了聊天或者做服务那我们就可以跟随自己建群的目标,往建立自己社群的一个规划。
举个例子:
比如,我本身是有护肤这方面的专业知识,那么我就建立一个护肤群,帮助用户解决护肤题目,向群里的成员往分享护肤经验,在分享的过程当中往销售自己品牌的产品
例如这种群就可以理解为是成交群,前面做的展垫都是为了帮助用户解决题目,从而往带上自己的产品给到用户价值,让用户来购买产品。
比如,我本身已经在微信上面销售出往了这个产品,然后我就把老顾客拉到群里面来,天天通过产品知识的科普或者产品成分的先容,让这些买过的顾客能更好的往使用这个产品,然后再往配合自己的专业知识在群里分享,让这些老顾客往带上身边有爱好的顾客加进到群里面来,从而让新顾客往成交这也是建立社群的一个目标。
所以我们为什么建立社群,这个题目是我们建群之前就一定要解决的
到底建群的终极目的是什么?
我们建设群能给用户提供什么样的服务,并不是说天天一定要往发广告或者往发自己的产品,只有在社群里面让用户了解到社群的价值,他才不会一进来就想退群,所以我们先明确目标,然后再开始建群的操纵。
第二步,定位社群建立社群规则
大多数人在建立社群的时候,往往没有一套关于社群的规则,那么用户进来之后,可能会有很多人把你的群当成是他打广告的地方
所以公道的建立群规则能让自己这个社群不轻易变成死群,那假如说人数进来多这些人又打广告,退群的人也会明显的增加,所以设置一套公道的社群规则也是运营社区的必须品。
第一是群名一定要凸显出自己这个群到底是干嘛的并且有特色,比如做减肥的,很多人会取名叫做“减肥练习营”那么我会取一个“瘦成一道闪电”这样会更有趣,也能凸显出这个群到底是干嘛的不会显得官方。
第二是社群禁止的一些行为,比如说禁刷屏广告等等的,这一些都应该先设立一套规则然后发布在群公告,让进群的用户知晓以及本社群到底是做什么的,能的得到什么价值。
第三是社群价值的规则制定,比如我们建立的是成交群,那么可以在群里面发放一些福利或者一些积分让用户能往兑换,这样就能进步本群的一个活跃度
活跃度进步了之后,就能大大的增加用户的需求以及他购买的欲看或者减肥群设计逐日的签到打卡都可以获得相应的积分,积分到达一定的程度,就可以兑换相关的减肥产品来帮助自己减肥。
当然每种群的设立都是不一样的这里只讲思路,可以参照这个思路往进行延伸。
这里讲几个案例:
我有学生他是做母婴社群那么它设立的规则就是天天在群里面往聊一些关于宝宝知识,天天在群里面签到都是可以获得相应的积分,那这个积分是可以兑换相应的母婴产品或者宝宝玩具,那么这些奖励产品会在本月的月初公布,相应的积分多少可以兑换,都会直接公布给群员,然后月末最后一天做统计,然后就可以通过天天社群的活跃带带动气氛,在聊天的过程当中把产品卖出往!
怎么做的呢?这位学生天天都会在群里聊自己的宝宝或者发一些关于育儿知识的讨论点和自己宝宝使用产品带来的好处,会专门的在群里讲一些育儿知识并且提前给群员公布,大家都知道宝妈总是最关心自己的孩子碰到很多自己不了解的或者对自家宝宝有好处的都会来尊礼咨询聊天或者学习到知识复制某一段话就能获得相应的积分,这样就能解决很多人不出来聊天的题目,然后在聊天的过程当中在往提到自己产品能解决的题目,引导成员来成交购买产品,当然这里面有很多小技巧这里只做一个整体流程的解说。
当然很多母婴群,会在讲完一些育儿知识或者讲完一些产品的效果之后,就会放上一些链接或者小程序,那实在这样并不能带动这些群成员往成交,最好是可以让群成员下单就放到群里,然后就可以带动更多的人往成交这里这里可以配合积分的设定来转化。
可能很多人在运营社群的时候会碰到群里面的人不讲话或者群里面死气沉沉,群里面全部都是你发的链接,没有人回应,那这里肯定是一定要设置好社区的一个规则往带动用户的活跃
第三步,社群的用户获取
看过我以前的方法,肯定能知道我们私域流量获取的这些客源是可以从公域流量平台往获取做精准引流,或者说从别人的鱼塘往获取。
这里既然讲社群就讲讲到同类型的社群里面往获取精准的用户然后再通过自己的社群运营上风往进行转化。
通过鱼塘或者其他社群往获取种子用户最好用的方法就是话术,一个让用户看了你的话术就想加你的内收留你到各个群往投放才会吸引更多精准用户。
【减肥行业引流文案】
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当然每个产品都有每个产品的特色,可以根据自己行业的相关的产品往设置相应的话术,然后投放到自己行业或者同城的微信群里面往获取用户。
那么这些鱼塘和社群的来源我写过很多方法都讲过了可以直接往参考学习!
第四步,社群裂变让一个社群变成五个社群
社群裂变和我们在微信上面销售产品的裂变实在是相同的,那么裂变有几种方式有群成员推广拉新、口碑推广、合作拉新。
比如我们经常见到很多群一进往就会看到一条公告说本群达到多少多少人,会送出什么礼品或者说送出多少红包,这就是一个典型的利用基础群成员往做裂变拉新的一个技巧,但是往往这种技巧简单也好用,而且本钱也比较低,适合刚开始与社群的小伙伴往操纵。
但是群里面都是一些高质量用户以及精准的用户,就不适合这种比较简单的玩法,高质量以及精准用户,适合拿产品或者本群的服务往让用户主动的往拉新,由于高质量的用户身边也代表拥有着质量比较高的一些用户,那他们拉进来的话往往都会对我们的产品进行消费。
当然一个条件想要让群裂变的话一定要做好前面的这些步骤,让群活跃起起来让整个群里面的成员往参加才能更好的往做裂变
接着再讲讲裂变拉新,比如群内本身的成员拉上新的用户加到群里面能享受到VIP价格或者低于零售价的价格,拉进来的用户下单了,拉新成员还可以获得分成比例多少的佣金。当然也可以活动的形式往出现带动群成员的气氛往做拉新裂变,当然一些社交电商也是用这种玩法往拉人。
还有一个就是口碑裂变比如我们一个产品群里面,用户觉得产品好发了反馈,那么他是可以享受下次购买产品直接包邮或者赠予相应的小礼品的,那拉上身边的顾客来买,他同样也是可以获得相应的分成或者福利,当然一个成熟的社群口碑裂变就是做好服务用户就会主动拉新了。
最后合作裂变就是我们可以往找到一些共同做社群的用户,再往筛选和自己品类类似的这些合作的伙伴在这些群里面互相的往推进各自的社群,然后往做到一个流量互通的一个方式。
讲个案例:
有个学生卖的是服装然后他建设群只有100个人
通过裂变的方式做到了三个群操纵如下
在朋友圈还有微信群里面投放相关的活动
拉好友进群拉的越多减的越多,购买产品拉一个人进来可以减10块钱,拉两个人可以减20块拉三个人可以得到群主赠予的100元现金优惠,但是这100元现金优惠下单分为两次往使用买产品直接抵扣,然后还可以获赠各种小礼品,小礼品是我之前发过的引流品拿这些东西直接往赠予让对方付邮费。
第一批种子用户是要精准并且是自己的老顾客,然后老顾客往拉一下身边人的进来,基本都能拉到4~5个,100个顾客的话就能裂变出四五百个人,接着这些进来的新用户,还不熟悉的情况下一般都会往领取赠予的小礼品,赠予小礼品想要领取是要拉1~2个人才可以领取的,其次在配合群话术的设计和新用户对群第一印象的公告认知几天的时间裂变出了三个群,当然这三个群是需要靠天天的维护往转化。
最后讲讲社群运营的一些细节
刚才上面我们讲了几步社群运营的一些基础,首先是建立社群的架构,其次是建立社区的规则,然后是找到社群的流量渠道,最后是做成交裂变,当然还有很多细节在我们的操纵过程当中可以往发现然后在操纵的过程当中往优化!
比如说,做功效型产品在群内一定要打造和自己产品功效相关一个人设可以理解为专业人设让用户知道你在这个群里面的是做什么的能提供什么价值群员对你的信任度会更高,这点和发朋友圈有点类似,打造朋友圈的人设,然后让用户进步信任从而让顾客咨询
在社群里面也是同样可以打造自己的人设,可以修改自己的群名片,让用户知道你是这方面的专家或者知道你是做什么的这样可以增加群咨询
还有进群的一个互动进群的活跃,一般新的小伙伴加进到社群里来,都会设置往欢迎新人或者说往发一个红包提升活跃度属于比较基础的一个,通过互动就可以让用户往了解我们社群的一个规则,所以每当有用户进来的话,尽量往活跃往互动往带动话题可以理解为带节奏
还有日常的一个聊天设置聊天话术带动用户的情绪实在是非常重要的,由于用户有了了解产品的情绪之后就会自问这个产品能给自己带来哪些价值,而我们要做的就是扩大用于的需求,这样在社群里用户都能看到产品的价值就会增加社群的成交量!
当然以后会把社区运营的每一个环节细分拆开来讲
本次主要是想让大家了解一下社群具体的运营基础以及一个运营的思路,不让大家再往掉坑盲目的操纵!!!
还有每个人运营的社群方法都有可能不同但是把握了基础知识,能更好的往找到适合自己的方法.