2020年餐饮界的热门名词之一，“微信群运营”尽对是名列前茅。餐饮业是受疫情影响最严重的行业之一，但疫情也加速了餐饮行业绿色化、数字化、多业态化的进程。
餐饮企业开始了直播带货、运维私域流量、微信群营销、无接触服务等多种尝试，“微信群运营”便是其中之一。
什么是“微信群运营”？
在当下移动互联网高速发展的时代，每一个人都有 自己的自媒体，每一个人都有自己的圈子。价值取向和爱好爱好相同的人聚集在一起沟通、互动、交流，成为主流圈子的活动方式，这样的群体被称为微信群。
有些企业和商家假如能将一个爱好圈打造成为消费家园，在实现盈利的同时，使自己品牌的着名度得到更大的延伸。可见，微信群营销算是一种更贴近消费者的营销模式。
餐饮该如何做微信群运营？
现在很多商家都开始做微信群运营，但做好微信群的运营和治理也是让人头疼的题目，微信群该如何运营？怎么做好微信群运营呢？
01
立群规，送关怀
吸引顾客进群，倘若是微信群中1个运行的齿轮轴，那顾客在进群后，认真的维系微信群，有频次的给用户送关爱，体会暖和，便是让齿轮轴对接运行畅顺的滑剂。
根据企业微信微信群治理功能，创建确立的群规章制度，包含新成員加进时仪式感的塑造、进群可得到的价值，发言时间段、群员遵守纪律等。
（▲参考图例）
还可以固定时间段在群内推送天天早晚问侯、舒心晨报、饭点前询问、热门话题互动交流、菜谱图片分享、还可推送半成品材料菜式制做教程、及时解疑释惑等。
根占有频次的推送信息，进步互动交流，在顾客心里塑造品牌形象，培育顾客的习惯，搭建微信群的生态环境，吸引顾客。
（▲参考图例）
02
发福利，提气氛
在创建了标准的微信群生态环境后，还要根据一些活动营销，让微信群中的顾客参加进来，进步群内的主动性和活跃性。
没什么比抢红包和抽取霸王餐来的更为简单直接更有诱惑力，尽大多数顾客都是会点开微信聊天群进行抢红包或参加抽奖活动，如此一来能有效性刺激群活跃性，推动群内氛围，维持微信群的热度。
（▲参考图例）
03
推商品，拉转化
通过前面两个步骤，微信群有了一定的活跃度，这时候可以趁热打铁，通过一些优惠活动带动转化。
（▲参考图例）
比如，发布代金券/套餐抢购优惠活动，或店展新品抢先尝等信息，结合商品直接天生海报或链接，发送到群内，对产品感爱好和有购物需求的用户会直接在群内进行购买或提问。
用户在微信群里付出的本钱越高，联系越紧密，那么他与微信群的黏性也就越来越高，更轻易形成忠实粉丝。
04
升信任，建关系
所有的营销手段都是建立在信任的基础上。
信任感的打造一方面需要日常运营过程中的维护来建立。比如，可以引导顾客到店后在群内打卡，发一些菜品视频、图片，表达自己用餐满足度，类似于在美团、大众点评的用户评论一样，只不过是分享在微信群中。
在群内也可以发一些随手拍的店展现场火爆的视频，菜品、环境图片，用户购买的截图等，逐渐提升粉丝对餐厅的信任。
（▲参考图例）
另一方面在朋友圈的分享内收留上，尽量生活化，分享一些社交活动、店展美食视频等，日常朋友圈互动点赞，打造成个人IP的形象，使添加了个人微信的顾客了解得更深刻，更有亲切感，增加信任感。
当微信群与微信群成员建立了强连接的关系，粉丝自然会相信你，转化也就成了水到渠成的事情。
想要实现粉丝价值的最大化和微信群运营的良性发展，还需后期不中断的实践，结合自己微信群的调性，实现微信群的自动化运营和发展。
餐饮资讯社
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